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眼下,鄧州市張村鎮以滿足納稅人急難愁盼的“小切口”,用貼心、舒心、暖心的服務不斷提升納稅人繳費人的滿意度與獲得感。
堅持依法治稅,營造公正公平的法治環境。深入踐行“楓橋經驗”,著力打造“楓橋式”稅務分局。建立爭議糾紛調解“分局—專班—縣局”三級調解機制,為納稅人繳費人提供堅實的稅費服務保障。實現簡單爭議“馬上辦”,復雜爭議“精準辦”,疑難爭議“提級辦”。稅費爭議糾紛化解率、滿意率均持續保持100%。
強化宣傳輔導,落實助企發展的扶持政策。充分發揮線上線下相結合的宣傳輔導模式,利用微信群、QQ群、辦稅服務廳納稅人學堂等渠道及時發布各類優惠政策及相關解讀。深入重點稅源企業調研走訪,主動向企業問策問需、宣傳新政,實現宣傳輔導“零距離”,不斷提高稅費優惠政策落實效率,確保納稅人及時享受政策紅利。
下一步,張村稅務分局將加快“楓橋經驗”和“辦稅繳費不出村”相結合,以“便民辦稅春風行動”為契機,全力優化涉稅(費)服務,實現稅費政策精準宣傳、涉稅需求即時響應、涉稅難題快速解決,將爭議矛盾化解在一線,切實幫助群眾解決問題,打通聯系群眾、服務群眾的“最后一公里”,提升精細服務,持續優化稅收營商環境。(燕天舉 宋吉玉)