當前速訊：網購包裹損壞誰擔責？影響快遞安全的解決方法

網購包裹損壞誰擔責?

快遞物品損壞，由快遞公司承擔賠償責任。用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償。

根據《快遞暫行條例》第十九條兩個以上經營快遞業務的企業可以使用統一的商標、字號或者快遞運單經營快遞業務。前款規定的經營快遞業務的企業應當簽訂書面協議明確各自的權利義務，遵守共同的服務約定，在服務質量、安全保障、業務流程等方面實行統一管理，為用戶提供統一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務。

用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。

《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

第二十九條經營快遞業務的企業停止經營的，應當提前10日向社會公告，書面告知郵政管理部門，交回快遞業務經營許可證，并依法妥善處理尚未投遞的快件。經營快遞業務的企業或者其分支機構因不可抗力或者其他特殊原因暫停快遞服務的，應當及時向郵政管理部門報告，向社會公告暫停服務的原因和期限，并依法妥善處理尚未投遞的快件。

快遞包裝損壞怎么處理?

1、驗貨再簽收。在收到快遞的時候，要及時拆開檢查。如果是重要物件或者大金額的物件，最好是檢查了再簽收。

2、拒收快遞。如果收到快遞的時候，發現外包裝已經損毀了，可以不用拆開就直接拒收。

3、和寄件人溝通。當然還有一些快遞是你不在的時候，直接把物件放在你門口。如果事后拆開發現物件已經損毀了。先和寄件人溝通，再聯系送件員。

4、拍照保留證據。還有一個重要的事情，就是拆開發現物件損毀的時候，要及時拍照保留證據。

5、保價賠償。和寄件員溝通后，如果他買了保價，那么就可以直接用保價申請賠償了，如果對方沒有買保，那么這個就有一點麻煩了。

6、維修壞的物件。如果沒有保價的話，送件員溝通之后。一般會讓你先去維修，當然是比較輕的損壞情況下。

7、憑發票申請賠償。維修好之后，可以憑發票申請賠償。如果是不能維修的東西，那么只能退貨了。如果快遞公司不處理損壞物件的事情，也不搭理這件事情，那么只有去投訴快遞公司了。