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今年是“便民辦稅春風行動”的第十個年頭，國家稅務總局常州市武進區稅務局堅持聚焦納稅人繳費人服務需求,持續優化升級服務舉措,全力打造滿意度更高的稅費服務環境，努力讓納稅人繳費人感受到稅務服務的溫情與貼心。
掌上指引 服務“常在線”
“記得上季度申報期馬上就要到了，當時還差環境保護稅沒有申報，環境檢測報告我也不知道怎么看，排污量也不會算，無奈之下電話聯系了稅務局的工作人員，向他們求助。”江蘇某機械有限公司財務負責人王曉燕回憶道，“沒想到辦稅大廳的工作人員非常熱情，主動讓我添加好友，遠程輔導我在電子稅務局申報。”
通過線上推送環保稅申報流程、幫助查找計算排污量數值等一步步溝通指引，王曉燕最終順利完成了環保稅的申報，她高興地說道：“非常感謝稅務局的工作人員，在工作之余依舊熱情服務，通過線上方式幫助解決納稅申報問題，讓我們少跑腿，為他們的敬業精神點贊!”
實地宣傳 服務“常下沉”
在前不久武進區前黃鎮楊橋古村第十二屆楊橋廟會文化節活動現場，武進區稅務局稅收宣傳志愿者設置攤位，向前往廟會的群眾發放政策宣傳折頁、講解自然人社保繳費和個稅匯繳政策，受到了往來群眾的一致好評。
前黃鎮楊橋村委徐濤表示：“村里不少年紀大、子女不常在身邊的村民，操作智能手機都比較困難，更別說用微信、支付寶等渠道完成社保繳費、更改檔次了，稅務局能趁著村鎮重要活動、人流量較為密集時，發放宣傳手冊，面對面講解、手把手引導，真是太走心了。”
深入走訪 服務“常舒心”
近期，武進區稅務局通過實地走訪、企業座談交流等形式，詳細了解了常州某智慧工廠有限公司發展歷程、產業布局以及生產經營情況，誠懇聽取企業對落實稅費優惠、改進稅費服務等方面的意見建議，并向企業送上了2022年度企業稅收紅利賬單、研發費用加計扣除政策指引以及《新能源產業稅收優惠政策匯編》。
“我們公司有的問題比較復雜，稅務局會讓他們的稅收智囊團上門為我們一次性解答，省了我們很多麻煩。去年公司享受研發費用加計扣除4000余萬元，高新技術企業減免所得稅額900余萬元。近期，公司因業務發展新增2萬平方米生產空間，稅惠紅利及時緩解了資金壓力。對于未來，我們很有信心。”企業財務經理劉超杰為稅務局的貼心服務點贊。(毛浩宇)
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