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眼下，鄧州市稅務(wù)局以“增智慧、減負(fù)擔(dān)、優(yōu)服務(wù)”為導(dǎo)向，積極探索“熱線、網(wǎng)線、無線”三線互通的智慧辦稅服務(wù)模式，優(yōu)化營商好環(huán)境。
首先，12366熱線電話提供語音咨詢。納稅人、繳費人撥打12366納稅繳費服務(wù)熱線，窗口工作人員通過語音互動，傾聽“稅聲”，為納稅人、繳費人解答稅費政策、辦稅流程、操作指南等各項疑問。
其次，云稅直播打造“納稅人學(xué)堂”。鄧州市稅務(wù)局發(fā)揮稅務(wù)系統(tǒng)政策新、內(nèi)容全、講解權(quán)威的優(yōu)勢，聚焦納稅人、繳費人呼聲，匯聚業(yè)務(wù)骨干力量，講解新政策、傳遞好聲音。
此外，征納互動實時在線輔導(dǎo)。鄧州市稅務(wù)局安排專業(yè)化團隊座席，與智能機器人“悅悅”聯(lián)合，實現(xiàn)24小時不打烊，為納稅人、繳費人提供個性化、精準(zhǔn)化在線咨詢服務(wù)。（燕天舉 李建文）
關(guān)鍵詞： 智慧稅務(wù) 提速度 營商環(huán)境 拓寬度
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