羅山縣廟仙鄉(xiāng)：鄰里“煩心事” 民調(diào)“解心結(jié)”

(資料圖)

近日，羅山縣廟仙鄉(xiāng)民調(diào)中心通過宣講法律和親情溝通的方式，成功調(diào)解一起鄰里糾紛，讓兩家重歸于好。

據(jù)了解，家住廟仙集鎮(zhèn)北街的居民殷某某遇到了一件煩心事，鄰居江某在家取暖所用的火爐，排氣管從屋里伸出窗外，正對他家的門口，排出的氣體不時飄到家里，影響了他的正常生活。殷某某要求鄰居將排氣管改道，但遭到江某拒絕，導(dǎo)致雙方情緒激動，發(fā)生爭執(zhí)。

網(wǎng)格員在走訪中了解這一情況后，第一時間向調(diào)解中心匯報，民調(diào)中心工作人員立即趕到現(xiàn)場，采取“背靠背”的調(diào)解方法，分別做兩人思想工作。調(diào)解員向江某講解相關(guān)法律法規(guī)，講述“遠(yuǎn)親不如近鄰”的現(xiàn)實(shí)例子，耐心勸說江某換位思考，在方便自己的同時更要注重鄰里和睦。

通過曉之以理，動之以情，分析利弊，江某解開了“心結(jié)”，答應(yīng)立即改道排氣管。隨后，調(diào)解員又來到殷某某家中，告訴他解決矛盾糾紛應(yīng)注意方式，要合情、合理、合法的主張自己的權(quán)利，不能簡單粗暴。殷某某也為自己的行為給江某道歉，雙方都表示今后要搞好鄰里關(guān)系。一場鄰居糾紛在調(diào)解員的努力下終于得到了圓滿化解。

“此次成功化解了這起鄰里糾紛，顯示出人民調(diào)解在解決矛盾糾紛中起著不可替代的作用。通過建立多元化調(diào)處機(jī)制，摸清苗頭，主動介入，精準(zhǔn)施策，有效化解，切實(shí)做到‘民有所呼、我有所應(yīng)’，解決好群眾的煩心事、堵心事，提升了基層治理的水平。”該鄉(xiāng)民調(diào)中心負(fù)責(zé)人說。

據(jù)了解，近年來，為激活基層治理的“神經(jīng)末梢”，該鄉(xiāng)把民事調(diào)解作為提升基層治理效能的有效途徑，逐步構(gòu)建鄉(xiāng)、村、組三級民調(diào)網(wǎng)絡(luò)，不斷健全基層“吹哨”部門“報到”雙向機(jī)制，充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”管理效能，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，精準(zhǔn)掌握矛盾糾紛的起因過程，迅速介入調(diào)處，妥善化解，不斷提高矛盾糾紛的化解質(zhì)效，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

截至目前，全鄉(xiāng)建立民調(diào)工作站（中心、室）23個，選聘專（兼）職調(diào)解員62名。2023年以來，共調(diào)處各類矛盾糾紛80余件，未出現(xiàn)“民轉(zhuǎn)刑”等事件，切實(shí)守牢社會維穩(wěn)的“第一道防線”。（郝昱瑋 彭瑩瑩 何鑄）