“親愛的李校，看見您好開心哦!我想您了!”
(資料圖)
視頻中，李瑩笑容可掬地分析家政行業趨勢。她頂著一頭蓬松栗色短發，畫得一絲不茍的眉毛下是一副無框眼鏡，啞光口紅顏色沉穩，藏藍色翻領西裝筆挺順滑，沒有一絲褶皺。
視頻下，留言區寫著：“李校，看到你真好!”“優秀的李校辛苦了!”
今年51歲的李瑩是58到家北京優質服務商的總經理及創始人之一。大家習慣叫她“李校”——她在職業教育領域從業20多年，做了8年家政培訓，2022年創業至今已培訓超5000人，其中95%的學員是女性。
在臨近退休的年紀再創業，新創公司1年后即月入20萬元，李瑩認為這一切是背靠58到家這棵大樹，“順勢而為”，并不特別。在家政行業，她與無數一生要強的中國女性相逢：河北的“她”一人養仨娃，山西的“她”退休后勇闖澳大利亞……
一生要強的“她們”激勵著李瑩度過艱難時刻，笑對人生起伏;李瑩支持著“她們”逆風飛翔，乘風破浪。她們共同在58到家的平臺終身學習、互相成就、彼此溫暖，并與58到家凝心聚力，提供高品質家政服務，促進中國家政行業的高質量發展。
43歲入行，辦家政屆“高考班”
“我們是隨時都要學的，得跟全球同步。”
這個夏天，李瑩和她的團隊正熱火朝天地學習58到家推出的日式介護課程。每一次到58到家上課，對她來說都是“滿滿充電”。
朝朝暮暮，學習的勁頭都在團隊“蔓延”。成立至今，每天早上8點半，給培訓學員開晨會，會議室每排坐滿小到18歲大到58歲的學員。從上戶要求、禮儀、技能，到學員心態管理、服務標準……講師輪著說。入夜，有晚自習，配有專門輔導老師。“如果學員做得不到位，我們趕緊及時指導。”李瑩說道。
“我們從各個方面去引導學員，以達到客戶的服務要求。”在家政行業8年，開晨會、晚自習的“高考沖刺班”模式，李瑩也堅持了8年：“我希望我的學員到客戶家，能達到‘超值服務’的水平。”
公司墻上掛著成排客戶送來的錦旗。2022年，團隊剛成立，以家政培訓及中介為主業。短短兩年時間，公司從2人發展到20多人，在北京開出兩家門店，綜合面積超過600平方米。成立一年后，公司每月營收即可達到20萬元。
嚴格輔導、超值服務是李瑩堅持多年的信條，正因此，各大月子中心、康養中心以及個體雇主找到李瑩時，總是要求公司輸送“自培阿姨”。李瑩說，在自己這培訓過的學員實現了100%就業。
她相信“一萬小時定律”，也許有些課程5天就結課，但不意味著學員實操能做到規范、完美，“所以要設晚自習，讓學員不厭其煩練”，讓每個學員必須通過考試，持證上崗。
8月，國務院印發《關于促進服務消費高質量發展的意見》，提出6方面20項重點任務，涉及家政服務、養老托育等多個服務行業，要求持續打造服務消費熱點、推動服務質量提升。
李瑩太明白對于“高標準、嚴要求”的堅持意味著什么：“我們的客戶要求并不是一個普普通通的家政阿姨。”單是育嬰育兒方向，科學喂養、科學早教都需要專業訓練，尤其涉及一家老小的人身安全。如今，兒童陪伴師的需求日益增加，有些客戶還要求服務人員會教育、懂英語。
李瑩感慨，好在跟隨58到家同步發展，有58到家對家政行業的引領和規范化推動，我們“背靠大樹”，推陳出新，更有方向，才能在課程上不斷創新。
“過去學的知識和現在沒法比，不與時俱進不行，該學習還要學習。”李瑩知道，無論團隊還是學員，唯有學習，方提服務質量。
“學習”二字，貫穿了李瑩的一生，這兩個字改變了小鎮出身的她，也改變了無數與她生命交匯的女性。
30多年前，1973年出生在河北燕郊的李瑩，出校園來到北京，擔任幼教，之后進入“體制內”，在事業單位“坐辦公室”。但上世紀90年代末、20世紀初，李瑩被迫“停薪留職”、下海經商，成立培訓建造師與消防工程師的機構。然而此類培訓時期較短，發展空間越來越有限。
2016年，李瑩通過朋友了解到家政行業， “前景不錯，還能學各種技能” ，當時43歲的她決心從零開始，深入學習家政行業的各種知識與技能。
50歲助退休女性海外再就業
走進行業深處，李瑩被來自全國各地“有故事的、有事故的、窮的、富的、學歷高的與低的”女性們驚艷了。
因家中變故被迫轉行、離婚后重新立足、人到中年丈夫重病去世、此前生意賠得精光、老家在偏遠山區……
形形色色、歷盡千帆的女性們成了李瑩的同學，她發現，盡管命運以痛相吻，她們卻報之以歌，且“特別勤勞、愛學習、善良”。尤其在與她們深入接觸聊天時，“她們特別的接地氣，沒有任何偽裝，很樸實” 。
李瑩不建議學員們學成歸來后給團隊買禮物、帶特產：“因為他們掙錢不容易，從老家拎來尤其很重。”但擋不住學員們熱情感恩的回饋。
有一位河北大姐丈夫失去自理能力，只能住療養院，家中3個孩子靠曾患小兒麻痹癥的老母親照顧， 她孤身在北京參加培訓，支撐全家。結束培訓，大姐從清潔小時工干起，下工后拾點廢品。回到校區，李瑩團隊塞給她1000元贊助，大姐卻回答：等我有錢了一定還給您。回到老家，大姐給李瑩寄了兩大袋粉條和中秋月餅。
“我收到粉條時，心如刀絞。”回憶這個故事，李瑩聲調提高了，“她當時真的缺錢，還給我們寄東西，真的特別感動。”
這一位位堅強、樸實的女性讓李瑩真正喜歡上家政行業，并找到了自己的人生之錨：“也許從事家政行業，我能幫到更多的女性，做到真正成長，實現她們的二次綻放，同時自己也會有相關的收入。” 如今，寄粉條的河北大姐已經可以月收過萬，“發展得特別好，經常得到客戶好評”。
李瑩也記得，從業之初，她培訓過一位來自河南山區、不到30歲已經當上媽媽的女孩。從山村來到北京，姑娘總是怯生生，去衛生間也瞻前顧后，對著沖水開關搗鼓半天。就是這么一個什么都畏手畏腳的姑娘，正經學起育嬰和早教知識及技能就像柔軟的海綿，隨叫隨到。
李瑩了解到，姑娘的培訓費是借來的，“她意識到，可以通過學習來改變她的命運”。之后，姑娘從單科課程學習到全科課程，月收入從6000元漲到超過萬元。人越來越開朗、有自信，沒幾年的功夫，這位河南姑娘賺到本錢，與丈夫回到老家做起小生意，陪著孩子一起長大。
不斷學習、積極進取的精神為來自基層的她們插上翅膀，另一方面，李瑩特別強調，58到家的平臺力量更為無數中國女性強勁助力：“58到家推出的大力度課程折扣、學習補貼和免費培訓，真真是為家政阿姨們賦能。”
同時，這些要強、堅韌、勇毅的女性們靠不斷學習改變自己、改變家庭，也激勵著李瑩勇敢重新出發。疫情期間，她被迫離開業績受影響的家政培訓機構。當時，她接近退休年齡，但“余生很貴”，無數“大齡學員”的經歷鼓舞著她在49歲時再度創業。
讓李瑩印象深刻的是，一位山西大姐從事業單位退休后找到自己，學習家務課程。培訓結束后，這位積極向上、熱情細心的大姐遠赴澳大利亞，到當地華人家中進行家務服務，后自學轉為月嫂。半年多后，她高興地給李瑩發信息——7個月她掙了27萬元。
李瑩還記得當時山西大姐入學時說的話：“我50歲退休了，但我依然感覺很年輕，我有一手好廚藝，還要做一些事情，再去挑戰一把。”
2023年，李瑩達到法定退休年齡，今年51歲的她覺得自己是 “中年少女”，狀態陽光。家政行業日益年輕化，她也接觸到越來越多00后。“我特別喜歡和他們一起聊天、互動，很開心，因為他們把我帶到了20出頭的時候。”
365天，李瑩幾乎滿勤，從早上8點半忙到傍晚6點下班，禮儀課她堅持親自教學，手把手教。她喜歡忙碌、充實、每天和不同的人打交道、邊干邊學的狀態。而58到家對商家的大力支持，也讓她如虎添翼，事業更有奔頭。她給自己設了至少干到60歲的目標，跟著58到家的大方向，不設限，向行業創新提質的更遠處進發。
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